Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aqui na Antonieta, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade das nossas peças. Caso seja necessário realizar a troca de algum dos nossos produtos, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para troca

O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos a partir do recebimento da peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após este prazo, só realizamos trocas em casos de defeito de fabricação dentro da garantia de 6 meses. Defeito de fabricação é diferente de mau uso, por isso, preste atenção nos cuidados com sua peça.

2. Condições para Troca

A peça deve estar sem sinais de uso, sem arranhões, riscos, amassados ou qualquer dano. É obrigatório devolver o produto com embalagem original e nota fiscal. Não realizamos trocas de peças personalizadas ou sob medida, exceto em caso de defeito de fabricação.

3. Defeitos de Fabricação

Consideramos defeito de fabricação problemas que não sejam causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos, água do mar, suor excessivo ou atrito. Caso seja confirmado o defeito, faremos a substituição da peça por outra igual ou similar, sem custo adicional.

4. Procedimento de Troca

Envie um whatsapp para nosso atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca

• Fotos ou vídeos que mostrem o estado da peça

Aguarde nosso retorno com as instruções de envio. Após o recebimento e análise da peça, a troca será processada em até 7 dias úteis.

5. Observações

Custos de envio:

• Para defeitos de fabricação, o frete é por nossa conta.

• Para trocas por tamanho, modelo ou gosto pessoal, o frete de ida e volta é de responsabilidade do cliente.

• PEÇAS ADQUIRIDAS EM AÇÕES PROMOCIONAIS, SÓ PODERÃO SER TROCADAS EM CASO DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO.